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プライバシーポリシー

PRIVACY POLICY

株式会社BLJ（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するクチコミ収集支援サービス「声つむぎ」（以下「本サービス」といいます。）における個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本サービスのウェブサイトの利用状況」といいます。）を定めます。当社は、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関係法令およびガイドラインを遵守し、個人情報を適切に取り扱います。

1事業者情報

会社名：株式会社BLJ
所在地：〒550-0005 大阪府大阪市西区西本町1丁目2-1 AXIS本町ビル4F
代表者：梶井 雄介
個人情報保護管理責任者：本サービス運営責任者

2個人情報の定義

本ポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報保護法第2条第1項に定める個人情報、すなわち生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含みます）、または個人識別符号が含まれるものをいいます。

3取得する個人情報の範囲

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得することがあります。

(1) 契約者（事業者）に関する情報

会社名・屋号、担当者の氏名、住所、電話番号、メールアドレス、請求・決済に関する情報、その他お申込みおよびお問い合わせの際にご提供いただく情報

(2) 本サービスの利用に伴い自動的に取得する情報

本サービスのウェブサイトの利用状況、アクセスログ、Cookie（クッキー）およびこれに類する技術を通じて取得される情報、ブラウザの種類、参照元URL等の情報

(3) エンドユーザー（契約者の顧客）に関する情報

本サービスのアンケートフォームを通じてエンドユーザーが入力する回答情報（満足度、評価、自由記述によるご意見等）。

なお、これらの情報は、契約者（店舗事業者）が個人情報取扱事業者として管理する情報であり、当社は契約者から本サービス提供のために預託を受けた範囲内で、契約者の指示に従ってこれを取り扱います。当社は、エンドユーザーに対し氏名・連絡先等の個人情報の入力を求めない設計を採用していますが、エンドユーザーが自由記述欄等に任意に個人情報を入力した場合、当該情報は契約者の管理下に置かれるものとします。

4利用目的

当社は、取得した個人情報を、以下の目的の範囲内で利用します。

  1. 本サービスの提供、運営、維持および改善のため
  2. 本サービスの利用契約の締結、利用料金の請求および決済処理のため
  3. 契約者からのお問い合わせ、ご相談、サポート等への対応のため
  4. 本サービスに関する重要なお知らせ、規約変更等の通知のため
  5. 本サービスに関連する新機能、キャンペーン、その他のご案内（営業上のご案内を含む）のため
  6. 本サービスの利用状況の分析、統計データの作成、サービス品質の向上のため
  7. 本規約または法令に違反する行為への対応のため
  8. 当社の権利、財産または安全の保護のため
  9. その他、上記利用目的に付随する目的のため

5利用目的の変更

当社は、利用目的を変更する場合には、変更前の利用目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲内で行い、変更内容について本人に通知し、または当社ウェブサイト上に公表します。

6個人情報の第三者提供

  1. 当社は、次の各号のいずれかに該当する場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供しません。
    1. 法令に基づく場合
    2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
    3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
    4. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
    5. 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
  2. 前項の定めにかかわらず、当社は、本サービスにかかる事業を第三者に譲渡した場合、当該譲渡に伴い個人情報を譲受人に提供することがあります。

7個人情報取扱いの委託

当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取扱いの全部または一部を第三者（決済代行事業者、サーバー・クラウドサービス事業者、メール配信事業者、システム保守事業者等）に委託することがあります。この場合、当社は、委託先について適切な調査を行った上で選定し、委託先との間で個人情報の適切な取扱いに関する契約を締結するとともに、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。

8個人情報の安全管理措置

当社は、取り扱う個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他個人情報の安全管理のため、以下を含む必要かつ適切な措置を講じます。

9Cookie（クッキー）等の取扱い

  1. 本サービスおよび当社ウェブサイトでは、利便性の向上、利用状況の分析等を目的として、Cookieおよびこれに類する技術を使用することがあります。
  2. 当社は、アクセス解析ツールとしてGoogle社が提供する「Googleアナリティクス」等を利用する場合があります。これらのツールはCookieを利用して利用者の情報を収集しますが、個人を特定する情報は含まれません。
  3. 利用者は、ブラウザの設定によりCookieの受け入れを拒否することができます。ただし、その場合、本サービスの一部の機能がご利用いただけなくなることがあります。

10保有個人データの開示・訂正・利用停止等

  1. 本人は、当社に対し、個人情報保護法の定めに従い、当社が保有する自己の保有個人データについて、利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止・消去、第三者提供の停止（以下「開示等」といいます。）を請求することができます。
  2. 開示等のご請求は、本ポリシー末尾に記載のお問い合わせ窓口までお申し出ください。当社は、ご本人からのご請求であることを確認の上、法令に従い、合理的な期間内に対応いたします。
  3. 開示等のご請求に際しては、当社所定の方法によりご本人であることの確認をさせていただきます。
  4. 保有個人データの利用目的の通知または開示のご請求については、当社所定の手数料を申し受ける場合があります。

11個人情報の保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間に限り保有し、利用目的を達成した後または利用契約終了後は、法令により保存が義務付けられている場合を除き、遅滞なく当該個人情報を消去または廃棄します。アンケートデータの取扱いについては、利用規約第12条の定めに従います。

12未成年者の個人情報

当社は、本サービスを事業者向けに提供しており、未成年者が単独で本サービスを契約することは想定していません。未成年者が本サービスに関連して個人情報を提供する場合は、親権者等の法定代理人の同意を得た上で行ってください。

13本ポリシーの変更

  1. 当社は、法令の改正または当社の判断により、本ポリシーを変更することがあります。
  2. 本ポリシーを変更する場合、変更後の本ポリシーの内容を当社ウェブサイト上に掲載した時点から、変更後の本ポリシーが適用されるものとします。重要な変更を行う場合は、当社所定の方法により周知します。

14お問い合わせ窓口

本サービスにおける個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等のご請求、その他のご相談は、以下の窓口までお願いいたします。

株式会社BLJ　声つむぎ 個人情報お問い合わせ窓口
所在地：〒550-0005 大阪府大阪市西区西本町1丁目2-1 AXIS本町ビル4F
メールアドレス：info@bankluck-japan.com
受付時間：平日10:00〜18:00（土日祝日および年末年始を除く）

制定日：2026年5月26日

最終改定日：2026年5月26日

株式会社BLJ