利用規約

TERMS OF SERVICE

第1条定義

本規約において使用する用語の意義は、次の各号に定めるところによります。

1. 「本サービス」とは、当社が提供する、顧客アンケートおよびこれを通じたクチコミ投稿支援に関する一切のサービスをいいます。
2. 「契約者」とは、本規約に同意の上、当社との間で本サービスの利用契約を締結した法人または個人事業主等の事業者をいいます。
3. 「利用契約」とは、本規約に基づき当社と契約者との間で締結される本サービスの利用に関する契約をいいます。
4. 「エンドユーザー」とは、契約者の顧客であって、契約者が設置するQRコード等を通じて本サービスにアクセスし、アンケートに回答する者をいいます。
5. 「クチコミ」とは、エンドユーザーがGoogleビジネスプロフィールその他の第三者プラットフォームに投稿する評価および感想等の情報をいいます。
6. 「アンケートデータ」とは、エンドユーザーが本サービスのアンケートフォームを通じて入力した回答情報の一切をいいます。

第2条規約への同意

1. 契約者は、本規約に同意の上、本サービスを利用するものとします。
2. 契約者が本サービスを利用した場合、当該契約者は本規約に同意したものとみなします。
3. 未成年者、成年被後見人、被保佐人、被補助人のいずれかが本サービスを利用しようとする場合は、法定代理人等の同意を得るものとします。
4. 本サービスは事業者向けに提供するものであり、消費者契約法上の消費者は契約者となることができません。

第3条規約の変更

1. 当社は、民法第548条の4の規定に基づき、契約者の同意を得ることなく本規約を変更できるものとします。
2. 当社は、本規約を変更する場合、変更後の本規約の効力発生日の2週間前までに、本規約を変更する旨および変更後の本規約の内容、その効力発生日を当社所定の方法（電子メールまたは本サービスのウェブサイト上での告知を含む）で通知します。
3. 変更後の本規約の効力発生日以降に契約者が本サービスを利用した場合、契約者は変更後の本規約に同意したものとみなします。

第4条利用契約の成立

1. 本サービスの利用を希望する者は、本規約に同意の上、当社所定の方法により申し込むものとします。
2. 利用契約は、当社が前項の申込みを承諾し、その旨を申込者に通知した時点で成立します。
3. 当社は、次の各号のいずれかに該当する場合、申込みを承諾しないことがあります。
   1. 申込内容に虚偽、誤記または記入漏れがあった場合
   2. 過去に本規約違反等により利用停止または契約解除されたことがある場合
   3. 反社会的勢力等（暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標榜ゴロまたは特殊知能暴力集団等、その他これらに準ずる者）に該当し、または資金提供その他を通じて反社会的勢力等の維持、運営もしくは経営に協力もしくは関与する等、反社会的勢力等との何らかの交流もしくは関与を行っていると当社が判断した場合
   4. 本サービスの運営、保守管理上、技術的支障があると当社が判断した場合
   5. その他、当社が利用契約の成立を不適当と判断した場合

第5条本サービスの内容

1. 当社は、契約者に対し、顧客アンケートフォームおよびこれを通じたクチコミ投稿動線の提供を行います。
2. 本サービスの具体的な機能、仕様、提供範囲は、本サービスのウェブサイトに記載のとおりとします。
3. 当社は、本サービスの内容を、契約者への事前通知の上、随時変更、追加、廃止することができるものとし、契約者はこれに異議を述べないものとします。

第6条利用料金および支払方法

1. 契約者は、本サービスの利用の対価として、当社が別途定める利用料金を、当社が指定する方法により支払うものとします。
2. 利用料金には、特段の定めがない限り消費税等が含まれるものとします。
3. 契約者が支払期日までに利用料金を支払わない場合、当社は契約者に対し、年14.6％の割合による遅延損害金を請求できるものとします。
4. 当社は、利用料金を、契約者への1か月前の事前通知をもって変更することができます。
5. 支払済みの利用料金は、理由の如何を問わず返金しないものとします。ただし、年払いプランを契約した契約者が中途解約する場合、未利用期間に応じた日割計算による返金に応じます。

第7条契約期間および解約

1. 利用契約の契約期間は、当社が申込みを承諾した日から1か月とします。
2. 契約期間満了の前日までに、契約者から当社所定の方法による解約の申出がない場合、利用契約は同一条件で1か月間自動的に更新されるものとし、以後も同様とします。
3. 契約者は、当社所定の方法によりいつでも解約の申出を行うことができます。解約の効力は、当該申出が当社に到達した月の末日に発生するものとします。
4. 当社は、契約者が次の各号のいずれかに該当する場合、契約者に何らの通知催告を要することなく、直ちに利用契約を解除し、または本サービスの全部もしくは一部の提供を停止することができます。
   1. 本規約のいずれかの条項に違反した場合
   2. 利用料金の支払を1か月以上遅滞した場合
   3. 支払停止もしくは支払不能となり、または破産手続開始、民事再生手続開始、会社更生手続開始、特別清算開始もしくはこれらに類する手続の開始の申立てがあった場合
   4. 差押え、仮差押え、仮処分、強制執行または競売の申立てがあった場合
   5. 租税公課の滞納処分を受けた場合
   6. 反社会的勢力等に該当することが判明した場合
   7. その他、本規約を継続することが困難な事由が発生した場合
5. 前項に基づき利用契約が解除された場合、契約者は当社に対して負担する一切の債務について期限の利益を喪失し、直ちに残債務全額を支払うものとします。

第8条契約者の義務

1. 契約者は、本サービスの利用にあたり、自らの費用と責任において必要な通信機器、ソフトウェア、通信回線等を準備するものとします。
2. 契約者は、契約者がエンドユーザーから取得する個人情報について、自らが個人情報取扱事業者として、個人情報の保護に関する法律その他関係法令を遵守し、適切に取り扱うものとします。
3. 契約者は、自らの責任において、本サービスを通じて行う情報発信およびエンドユーザーへの誘導行為が、各種法令、業界規制およびGoogle社等の第三者プラットフォームの定める利用規約・ガイドラインに違反しないことを確認するものとします。
4. 契約者は、本サービスを通じて取得したアンケートデータの管理および利用について、すべての責任を負うものとします。

第9条禁止事項

契約者は、本サービスの利用にあたり、次の各号のいずれかに該当する行為または該当すると当社が判断する行為をしてはなりません。

1. 法令、判例または公序良俗に違反する行為
2. 当社、他の契約者、エンドユーザーまたは第三者の知的財産権、肖像権、プライバシー権、名誉その他の権利または利益を侵害する行為
3. クチコミ投稿の対価として金銭、物品その他の利益を提供する行為、または提供することを示唆する行為
4. 事実と異なる内容のクチコミ投稿を依頼または誘導する行為
5. 当社、他の契約者、エンドユーザーまたは第三者になりすます行為
6. 本サービスを通じて取得した情報を、本サービスの利用目的の範囲を超えて使用する行為
7. 本サービスのソースコード、リバースエンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブル等を試みる行為
8. 本サービスのサーバーまたはネットワークシステムに過度な負荷をかける行為、不正にアクセスする行為または試みる行為
9. 第三者に本サービスのアカウントを譲渡、貸与または共有する行為
10. 本サービスを介して、または本サービスに関連して、反社会的勢力等に対して直接または間接に利益を供与する行為
11. その他、当社が不適切と判断する行為

第10条第三者プラットフォームに関する免責

1. 本サービスは、Google社が提供するGoogleビジネスプロフィールその他の第三者プラットフォームと連携して動作しますが、当社はこれら第三者プラットフォームの運営者ではなく、当該プラットフォームの仕様、規約、ガイドライン等を管理する立場にありません。
2. 第三者プラットフォームの仕様変更、規約変更、サービス停止、アカウント停止、表示順位の変動、クチコミの削除等によって契約者に生じた損害について、当社は一切の責任を負いません。
3. 契約者は、本サービスの利用方法が第三者プラットフォームの規約に違反しないよう、自らの責任において確認および管理するものとします。万一、契約者の利用態様に起因して第三者プラットフォームから契約者に対して何らかの措置（アカウント停止、クチコミ削除を含む）がなされた場合であっても、当社は一切の責任を負いません。
4. 当社は、契約者またはエンドユーザーが投稿するクチコミの内容、その削除、その他クチコミに関する一切の事項について責任を負いません。

第11条知的財産権

1. 本サービスおよび本サービスに関連するソフトウェア、デザイン、テキスト、画像、その他の著作物に関する著作権、商標権、特許権その他一切の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。
2. 契約者は、本サービスの利用に必要な範囲においてのみ、当該知的財産権の利用を許諾されるものとします。
3. 契約者は、本サービスを通じてアンケートに入力した文言、画像等のコンテンツについて、自らがその著作権その他の権利を有するか、または適法に利用許諾を受けていることを表明保証するものとします。

第12条アンケートデータの取扱い

1. 本サービスを通じて取得されたアンケートデータについて、契約者は当該データの管理者として、エンドユーザーに対する個人情報保護法上の責任を負うものとします。
2. 当社は、契約者から本サービス提供のために預託される範囲内で、アンケートデータを取り扱うものとし、契約者の指示に従って当該データを管理します。
3. 当社は、サービス改善、不具合調査、統計的データの作成、その他正当な業務目的のため、個人を特定しない形でアンケートデータを利用することができるものとします。
4. 当社は、法令に基づく開示請求があった場合、または当社の権利、財産もしくは安全を保護するために必要な場合、アンケートデータの全部または一部を開示することがあります。
5. 利用契約終了後、当社は契約者のアンケートデータを契約終了後30日を経過した日以降、合理的な方法により削除します。契約者は、契約終了前に必要なデータのエクスポートを行うものとし、削除後のデータ復元の請求はできないものとします。

第13条サービスの中断・停止

1. 当社は、次の各号のいずれかに該当する場合、契約者への事前通知なく、本サービスの全部または一部の提供を中断または停止することができます。
   1. 本サービスのシステムの保守、点検、更新を行う場合
   2. 火災、停電、天災地変その他の不可抗力により、本サービスの提供が困難になった場合
   3. システム障害、通信回線の障害その他の技術的事由により、本サービスの提供が困難になった場合
   4. サイバー攻撃、不正アクセス等により本サービスの安全性に問題が生じた場合または生じるおそれがある場合
   5. 法令の制定、改廃、行政指導等により、本サービスの提供が困難になった場合
   6. その他、当社が中断または停止の必要があると判断した場合
2. 当社は、前項の規定に基づき本サービスを中断または停止したことに起因して契約者または第三者に生じた損害について、一切の責任を負わないものとします。

第14条本サービスの終了

1. 当社は、3か月前までに契約者に通知することにより、本サービスの全部または一部を終了することができます。
2. 当社は、前項の規定に基づき本サービスを終了したことに起因して契約者または第三者に生じた損害について、一切の責任を負わないものとします。ただし、契約者が前払いした利用料金のうち未経過期間に対応する部分については、当社の判断により返金することができるものとします。

第15条免責

1. 当社は、本サービスについて、その完全性、正確性、確実性、有用性、特定目的への適合性、第三者の権利を侵害しないこと、エラーまたは中断のないこと、セキュリティ上の欠陥がないこと等について、一切保証しないものとします。
2. 当社は、本サービスの利用または利用不能により契約者または第三者に生じた損害（クチコミの増減、検索順位の変動、売上の増減、機会損失、データの消失、業務の停止等を含むがこれに限られません）について、一切の責任を負わないものとします。
3. 当社は、契約者と他の契約者またはエンドユーザーとの間の紛争について、一切関与せず、責任を負わないものとします。
4. 本サービスに関連して契約者に発生する税務、法務、業界規制等の遵守に関する責任は、すべて契約者が負うものとします。

第16条損害賠償の制限

1. 当社の故意または重大な過失による場合を除き、当社が契約者に対して負う損害賠償責任の範囲は、契約者に現実に発生した直接かつ通常の損害に限られるものとし、特別損害（当社がその事情を予見し、または予見し得た場合を含む）、逸失利益、間接損害、結果的損害、付随的損害、懲罰的損害については、当社は一切責任を負わないものとします。
2. 当社が契約者に対して負う損害賠償責任の総額は、損害発生時点から遡って過去6か月間に契約者が当社に対して実際に支払った利用料金の総額を上限とします。
3. 契約者が本サービスを事業のために利用するものであることに鑑み、消費者契約法は本利用契約に適用されないものとします。

第17条契約者による損害賠償

契約者は、本規約に違反したことにより、または本サービスの利用に関連して、当社または第三者に損害を与えた場合、その一切の損害（合理的な弁護士費用を含みます）を賠償するものとします。

第18条秘密保持

1. 当社および契約者は、本サービスに関連して相手方から提供を受けた営業上または技術上の情報のうち、相手方が秘密である旨を明示した情報を、相手方の事前の書面による承諾なく第三者に開示または漏洩してはならず、本サービスの目的以外に使用してはなりません。
2. 前項の規定は、次の各号のいずれかに該当する情報については適用しません。
   1. 開示を受けた時点で既に公知であった情報
   2. 開示を受けた時点で既に自己が保有していた情報
   3. 開示を受けた後、自己の責によらず公知となった情報
   4. 正当な権限を有する第三者から秘密保持義務を負うことなく取得した情報
   5. 法令または裁判所、行政機関の命令、要請等により開示が義務付けられた情報

第19条個人情報の取扱い

1. 当社は、本サービスの提供を通じて知り得た契約者および契約者の役員、従業員等の個人情報を、別途定めるプライバシーポリシーに従い、適切に取り扱います。
2. 契約者は、エンドユーザーから取得した個人情報の利用目的の特定、利用目的の通知または公表、安全管理措置、本人からの開示等の請求への対応その他個人情報の保護に関する法律に基づく一切の義務について、契約者自らが個人情報取扱事業者として責任を負うことを確認します。

第20条権利義務の譲渡禁止

契約者は、当社の事前の書面による承諾なく、利用契約上の地位または本規約に基づく権利義務の全部または一部を、第三者に譲渡、移転、承継、担保設定その他の処分をしてはなりません。

第21条事業譲渡等の場合の取扱い

当社は、本サービスにかかる事業を第三者に譲渡（事業譲渡、会社分割その他事業が移転するあらゆる場合を含みます）した場合、当該譲渡に伴い利用契約上の地位、本規約に基づく権利および義務ならびに契約者に関する情報を当該譲渡の譲受人に承継させることができるものとし、契約者はかかる承継につき本項においてあらかじめ同意したものとします。

第22条分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、消費者契約法その他の法令により無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定および一部が無効または執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全な効力を有するものとします。

第23条残存条項

利用契約が終了した後も、第6条（既発生債務の支払義務の限度）、第8条第2項、第10条、第11条、第12条、第15条、第16条、第17条、第18条、第20条、第22条、第23条、第24条および第25条の規定は、なお有効に存続するものとします。

第24条準拠法

本規約および利用契約の成立、効力、解釈および履行については、日本法に準拠するものとします。

第25条合意管轄

本規約および利用契約に関連して契約者と当社との間に生じた一切の紛争については、訴額に応じて大阪地方裁判所または大阪簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第26条協議解決

本規約に定めのない事項または本規約の解釈について疑義が生じた場合、当社と契約者は誠実に協議の上、解決を図るものとします。